Херманн Симон: «Теперешний кризис – это не кризис цены, а кризис продаж»

«Экономический кризис – тот, что уже закончился и тот, который нам ещё только предстоит пережить в самые ближайшие годы, — это кризисы не расходов, а кризисы прибыли и продаж, — уверяет Херманн Симон.

— Если Вы сумеете найти метод, который поможет удержать клиентов и заставит их продолжать делать покупки, преодолев их страх перед будущим, — значит, Вы вышли победителем из кризиса. При этом действовать нужно чрезвычайно быстро и результативно, без права на ошибку».

Вот, что говорят гуру менеджмента, когда клиентура несёт деньги не в Вашу кассу, а прячет под матрац.

«В данной ситуации особенно результативными оказываются техники продаж, которые в первую очередь адресованные трансформировавшимся потребностям клиентов. С верой в будущее напрямую связаны изменения потребностей клиентов. Они отказывались совершать покупки и желали сохранить свои деньги с целью подготовки к неопределённому будущему.

Очень сложно преодолеть страх клиента перед будущим и в связи с этим отсутствие желания тратить деньги. В этой ситуации снижать цены будет неэффективным методом, пока оно не приобретает каких-то радикальных величин. В случае снижения цены на 30, 40 или даже 50% будет означать нулевую или даже минусовую маржу.

Чтобы справиться с нежеланием клиента тратить деньги, Вам нужно рассмотреть разные методы снижения восприятия клиентом рисков или задуматься, о том, каким образом эти риски перераспределить между компанией и клиентом.

Если оценивать предпринимаемые компаниями меры, то одну из самых лучших предложил корейский автопроизводитель Hyundai в США. Тем людям, которые приобрели новый автомобиль компания предложила вернуть купленное авто без дополнительных комиссий в том случае, если покупатель в течение года после покупки потеряет рабочее место.

За счёт подавления страхов потенциальных клиентов, компания Hyundai стала единственным производителем автомобилей, который в 2009-2010 годах сумел получить прибыль.

Компании должны быть осмотрительными в плане создания новых расходных статей. Во время кризиса именно постоянные расходы стают проблемными, а не временные издержки. Временные издержки имеют свойство уменьшатся вместе с количеством продаж, а постоянные затраты остаются на том же самом уровне. Такой контроль поможет избежать накопления новых постоянных издержек».

P.S. На сайте Заем.RU, Вы сможете заказать и в течение двух часов получить на дом дебетовую карточку.