Почему покупатели и клиенты уходят

Доброго времени суток, дорогой друг!

Производство и продажа изделий из натурального камня гранита, мрамора, искусственного кварцевого камня: на сайте IncomStone.ru

Почему покупатели Вас покидают? Какую часть клиентов Вы могли бы обратно вернуть?

pochemu-pokupateli-i-klienty-uxodyatПочему покупатели и клиенты уходят

Разные исследования предоставляют разную информацию. Некоторые из источников указывают:

1% покупателей будут уходить, и Вы с этим ничего не сможете поделать.

9% покупателей от Вас ушли, так как раньше нашли Вашего конкурента – им он нравится больше. Не забывайте, что Ваши конкуренты не отдыхают дома на диване, а Ваши покупатели являются целью Ваших конкурентов.

9% больше не нуждаются в Ваших услугах и товарах. К примеру, Ваши покупатели ушли от Вас, потому что поменяли направление собственного бизнеса.

14% клиентов Вас покидают, потому что их замечания и жалобы остались без рассмотрения. Если верить статистике, то из 7-10 жалоб Вы сможете узнать лишь об одной.

67% утверждают, что они безо всякой причины уходят, так как просто не помнят о Вас. Покупатели не возвращаются, потому что Вы не напоминаете или не напомнили им о себе. Данная группа людей согласна вести с Вами бизнес, просто они ожидают, пока их Вы попросите вернуться. На эту категорию клиентов необходимо обратить внимание в первую очередь.

Одна из самых серьёзных ошибок предпринимателей состоит в том, что у них отсутствует пошаговая система, позволяющая им поддерживать со своими покупателями связь.

Знаете ли Вы, насколько часто Вам необходимо к Вашим покупателям обращаться?

Ответ: — 48-52 раза в год, или раз в неделю – это самая оптимальная частота. Делитесь с ними полезной для них информацией.

Насколько выгодны такие покупатели? Исследования демонстрируют, что постоянные покупатели тратят в два раза больше, нежели покупатели, которые приобретают что-то впервые. Не забывайте, что большое количество инертных покупателей только лишь ждёт, пока Вы их попросите, чтобы они вернулись.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:
WordPress
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вконтакте
FaceBook

Навигация

Предыдущая статья: ←

Мы в соцсетях:
Обновления на почту:
Желаете получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:

Рубрики

Статистика:

© 2017 Развиваясь — Богатей!  Войти