Психологические техники для увеличения конверсии. Часть №3

Доброго времени суток, дорогой друг!

Сегодня я продолжаю рассказывать о том, каким образом можно использовать психологические особенности поведения людей для преодоления барьеров и повышения конверсии в торговле через глобальную сеть Интернет.

С первой и второй частями Вы сможете ознакомиться, пройдя по предлагаемым ссылкам.

Психологические техники для увеличения конверсии. Часть №3

• Руководство к действию

Своих потенциальных клиентов направляйте к цели. Разъясните им, что им необходимо делать, когда и как. Как однажды сказал юзабилист Круг Стив: «Не заставляйте меня думать», так что, чем легче Вы сделаете процесс приобретения и навигацию по сайту, тем будет выше конверсия у Вашего интернет-магазина.

• Попросите

Не нужно бояться посетителей Вашего веб-ресурса просить что-то сделать. Ведь они не в состоянии читать Ваши мысли. Особенно, если Вы от них ждёте чего-то такого, что на Вашем сайте в общем-то не очевидно. Попросите их вступить в Вашу социальную группу, подписаться на новостную рассылку, прочитать рецензию. Только просить нужно вежливо, а не приказным тоном. Экспериментируйте. Вы несказанно будете удивлены результатам.

• Не заставляйте посетителей ждать

Люди не любят ждать. Особенно обратной связи от сайтов в интернете. Когда их заявку очень долго обрабатывают. Когда менеджер никак не может собраться позвонить. Когда сделанный заказ служба доставки не привозит вовремя.

• Впечатляйте и удивляйте

На эту тему уже написано великое множество статей и книг. И если быть очень кратким, то людям по душе те организации и компании, которые у них вызывают добрые, положительные эмоции. И к таким компаниям люди лояльны, именно у них они совершают покупки.