Заповеди розничной торговли. Часть №2

Доброго времени суток, дорогой друг!

Сегодня я продолжаю знакомить Вас с заповедями розничной торговли.

С первой частью Вы сможете ознакомиться здесь.

Заповеди розничной торговли. Часть №2

• Клиентов встречайте у дверей

Поставьте специального человека, который Ваших клиентов будет встречать, и направлять последних к опытным продавцам. Не нужно клиентов оставлять в растерянности у дверей.

• Каждому клиенту уделяйте время

Это Вас будет среди конкурентов резко выделять.

На каждого клиента тратьте большое количество времени – это Вам даст возможность повысить клиентскую лояльность, увеличит объём продаж и увеличит саму вероятность продажи.

• Предлагайте не просто низкие цены, а самые лучшие решения

К Вам клиенты приходят для решения собственных проблем. Узнайте у них – в чём заключается их проблема, и каким образом Вы её сможете решить. Соответственно, клиенту предоставьте лучшее решение проблемы. В этом случае цена – вторична.

• Сразу же делайте вторую продажу

Люди себя желают убедить, что сделали правильный выбор, у Вас приобретая что-то, и покупают с удовольствием что-то дополнительно. К примеру, к пальто — перчатки.

• Не признавайте ни в коем случае ограниченность клиентского бюджета

Независимо от того, что они говорят, они тратят всё равно больше денег при совершении покупок. И деньги находят на покупки, даже если у них не хватает якобы денег. Так что продавайте просто качественную продукцию, а клиенты деньги обязательно найдут. Если им на самом деле нужно это приобретение.

Вывод: своих продавцов научите относиться к каждому клиенту, словно к миллионеру, который может у Вас приобрести всё и сразу. Продавайте им много и цинично. Но продавать при этом нужно этично! И превратите их в довольных и постоянных клиентов!