Заповеди розничной торговли. Часть №2
Доброго времени суток, дорогой друг!
Сегодня я продолжаю знакомить Вас с заповедями розничной торговли.
С первой частью Вы сможете ознакомиться здесь.
Заповеди розничной торговли. Часть №2
- Клиентов встречайте у дверей
Поставьте специального человека, который Ваших клиентов будет встречать, и направлять последних к опытным продавцам. Не нужно клиентов оставлять в растерянности у дверей.
- Каждому клиенту уделяйте время
Это Вас будет среди конкурентов резко выделять.
На каждого клиента тратьте большое количество времени – это Вам даст возможность повысить клиентскую лояльность, увеличит объём продаж и увеличит саму вероятность продажи.
- Предлагайте не просто низкие цены, а самые лучшие решения
К Вам клиенты приходят для решения собственных проблем. Узнайте у них – в чём заключается их проблема, и каким образом Вы её сможете решить. Соответственно, клиенту предоставьте лучшее решение проблемы. В этом случае цена – вторична.
- Сразу же делайте вторую продажу
Люди себя желают убедить, что сделали правильный выбор, у Вас приобретая что-то, и покупают с удовольствием что-то дополнительно. К примеру, к пальто — перчатки.
- Не признавайте ни в коем случае ограниченность клиентского бюджета
Независимо от того, что они говорят, они тратят всё равно больше денег при совершении покупок. И деньги находят на покупки, даже если у них не хватает якобы денег. Так что продавайте просто качественную продукцию, а клиенты деньги обязательно найдут. Если им на самом деле нужно это приобретение.
Вывод: своих продавцов научите относиться к каждому клиенту, словно к миллионеру, который может у Вас приобрести всё и сразу. Продавайте им много и цинично. Но продавать при этом нужно этично! И превратите их в довольных и постоянных клиентов!
Читайте также:
- WordPress
-
- Вконтакте
-
-
Навигация
Предыдущая статья: ← Заповеди розничной торговли. Часть №1
Следующая статья: Распространённые схемы мошенничества в социальных сетях →