Учет клиентов и ведение клиентской базы

Какой человек, работа которого связана с продвижением товаров и услуг, не мечтает о системе учёта клиентов и ведении клиентской базы, да такой, чтобы была удобной, понятной, простой и многофункциональной?

 Учет клиентов и ведение клиентской базы

uchet-klientov-i-vedenie-klientskoj-bazyКрупным компаниям хорошо – они могут приобрести готовый продукт, заказать создание индивидуальной программы, «заточенной» под их цели и интересы? А что делать новичкам? В сети, конечно, есть программы для ведения клиентской базы, распространяемые бесплатно. Но, зачастую они либо громоздки, либо неудобны, либо просто не нравятся.

Мало кто вспоминает при этом про такую программу, как Excel, имеющуюся на каждом ПК. И ещё меньшее число пользователей ПК знакомо с возможностями, которые даёт эта программа.

На первых порах вы можете не задумываться о ведении клиентской базы – и клиентов пока ещё не так много, и есть другие первостепенные задачи.

Читателю на заметку: Если вас интересует конструктор по созданию сайта лендинг пейдж, то всё, что вам нужно вы сможете найти на интернет-ресурсе trigets.com.

Пройдёт каких-нибудь 2-3 года, сформируется постоянная клиентская база, которая постоянно увеличивается, и вам захочется расширить бизнес. Вот тут-то и пригодилась бы имеющаяся система для ведения клиентской базы, позволяющая быстро просмотреть необходимую информацию, выполнить сортировку по тем или иным критериям. Хорошо, если все, что было когда-то записано на бумаге, сохранилось. А, если нет?

Прислушайтесь к совету «бывалых» — ведите собственную клиентскую базу, начиная с первого дня.

Microsoft Excel

Программа Excel даёт возможность создавать базу клиентов, с учётом всех ваших запросов, целей и интересов. Создавая её, вы настраиваете её под себя. В Excel можно создать как простые варианты баз клиентов, так и сложные.

  • Каждому клиенту присваивайте порядковый номер. Эта цифра говорит сама за себя – вы видите, сколько у вас клиентов на текущий момент.
  • Установите интервал времени, по истечении которого вы будете отслеживать клиентов. Давно не появлялись – напомните о себе. Однако следует чувствовать меру – слишком частые напоминания вызывают раздражение и набивают оскомину.
  • Заметили спад заказов – сделайте специальное предложение, постоянных клиентов проинформируйте об индивидуальной скидке.
  • Пользуйтесь комментариями и примечаниями – указывайте «специфику» клиента. Например, одни любят скидки, другие в первую очередь обращают внимание на «секретную» информацию, третьи обожают «поговорить за жизнь».

База, созданная с помощью Excel, будет только вашей – уникальной и эффективной.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:
WordPress
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вконтакте
FaceBook

Навигация

Мы в соцсетях:
Обновления на почту:
Желаете получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:

Рубрики

Статистика:

© 2017 Развиваясь — Богатей!  Войти