10 ошибок, удерживающие продажи. Часть №1

Основатель организации Elastic Sales, которая предоставляет стартапам услуги «отдела продаж в облаке», в своём блоге опубликовал интереснейший материал. Он перечислил наиболее распространённые ошибки начинающих предпринимателей, которые не представляют зачастую, каким образом работает механизм продаж, и терпят крах по простой причине.

Имея продукт и команду, но не раскрутив маховик получения от клиентов денег – корабль всё же тонет, когда заканчиваются инвесторские средства.

Сегодня я представляю Вашему вниманию перевод данной статьи на русский.10-oshibok-uderzhivayushhie-prodazhi

10 ошибок, удерживающие продажи. Часть №1

  1. Своих клиентов Вы не понимаете

Большинство стартапов делают какие-то предположения насчёт того, чего желают их клиенты. Несмотря на то, что для Вашей услуги или Вашего продукта может существовать специфический рынок, запросы каждого покупателя будут разниться. Я наблюдал, как предприниматели проводили поверхностный анализ потенциального клиента перед тем, как вести переговоры, соответственно – имели затруднения с ответами на конкретные вопросы о болевых точках и нуждах этого покупателя.

Они предпочитали вместо конкретики говорить о том, как их продукт хорош и о его 10 уникальных преимуществах. Несомненно, предприниматель должен быть увлечён собственной идеей, но не в ущерб пониманию клиентских запросов и вопросов, которые их мучают.

  1. Вы не продаёте

Большая часть стартапов прекрасно расскажут о всех «перделках» и «свистелках» собственного продукта, но не смогут продать ключевое решение проблемы собственных потребителей. Чтобы это произошло, Вам нужно проводить опросы среди своих покупателей, для того чтобы понять – что же им на самом деле нужно?

Потенциальные покупатели заинтересованы в 2-3 преимуществах Вашего товара, которые для него важны, а не в той сотне выгод, которые Вы в будущем планируете реализовать.

Друзья, если Вас интересует замена замков, то обращайтесь к специалистам на сайте www.zamki-c.ru. Уверен, Вы останетесь довольны качеством выполняемых работ и демократическими ценами!

  1. Лично не общаетесь

Большая часть основателей «в поле» не выходят, для того чтобы пообщаться с состоявшимися клиентами и реальными людьми. В конечном результате они упускают две базовые возможности, которые являются критичными для молодого стартапа.

Во-первых, основатели не выстраивают долгосрочных и доверительных отношений с их первыми клиентами.

Во-вторых, они теряют обратную связь, которая зачастую предоставляет самые лучшие советы для того, чтобы оптимизировать Ваш сервис или продукт.

  1. Вы чрезвычайно деликатны

Стартаперы, в основном делают к клиенту один заход, и не стараются с ним повторно связаться. Может быть, они предпринимают ещё несколько попыток, но на этом заканчивают. Совесть основателей им не разрешает продолжать, они очень беспокоятся о том, что на другой стороне человек теряет собственное драгоценное время, или боятся просто быть очень назойливыми и упустить потенциальную сделку.

На самом же деле, если Вы упускаете потенциального клиента, якобы по причине, что чрезвычайно ему досаждаете, то можете быть уверены, и без этого сделка не состоялась бы никогда.

Я Вас не призываю названивать ежеминутно потенциальным клиентам, пока они не начнут из стены вырывать телефонные провода, но отпускать всё на самотёк – точно не наилучший способ заполучить нового клиента.

Поддерживайте контакты, пока на той стороне не будет принято конкретное решение «нет» или «да». Всё остальное не имеет никакого значения.

  1. Не налажен должным образом процесс продаж

Стартапы любят оптимизировать юзабилити и дизайн интерфейсов, а не воронку продаж. У некоторых даже отсутствует процесс, который можно оптимизировать. Стартапы обладают доступом к большим массивам данных, но часто не в состоянии отслеживать самые простые метрики, которые имеют отношение к звонкам, продажам, закрытым сделкам, генерации лидов и т.д.

Друзья, продолжение сегодняшней статьие Вы сможете прочитать здесь.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:
WordPress
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вконтакте
FaceBook
Мы в соцсетях:
Обновления на почту:
Желаете получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:

Рубрики

Статистика:

© 2017 Развиваясь — Богатей!  Войти