Отдел продаж, нанимаем и обучаем продавцов
Основная цель коммерческой структуры – это успешное развитие продаж и, как правило, получение дополнительной прибыли. Но на пути выполнения поставленной цели, как правило, возникают дополнительные трудности. И одна из них это наличие грамотных и квалифицированных продавцов.
И здесь возникает нелёгкий вопрос, а, как и где их можно найти?
Для того чтобы правильно разрешить создавшуюся ситуацию, и понять, а специалист какой категории нам нужен и, какие основные задачи и функции он должен будет выполнять?
И что поставить во главу угла: грамотность, опыт, внешнюю привлекательность или все эти качества вам необходимы все сразу. Но, конечно же, таких универсальных специалистов очень тяжело найти, да и первые впечатления могут быть обманчивы.
Отдел продаж, нанимаем и обучаем продавцов
Для того чтобы не ошибиться в правильности выбора, необходимо, на уровне собеседования протестировать потенциального кандидата. Не полениться и прозвонить по предыдущим местам работы.
Если в целом ваши требования хотя бы частично удовлетворены, то после приёма на работу придётся ещё провести и обучение. Навыки на прежнем месте работы не всегда могут пригодиться на новом.
Прежде всего это необходимо, чтобы будущий продавец был знаком с вашей группой товаров и не путался в самый неподходящий момент, к примеру, он должен знать, что необходимо для того чтобы купить автомобиль Тойота. Он обязан знать все его основные характеристики, особенности эксплуатации, производителя, и какой сопутствующий товар можно ещё продать вдобавок, к основному.
И самое главное он должен быть уверен в продукте и знать, что это самый лучший товар, который ему доводилось продавать.
Немаловажный фактор – это умение общаться с потенциальным клиентом. Ему необходимо знать азы поведенческой психологии покупателя. Ключевые приёмы при продаже товара. Здесь вам в помощь будут занятия психолога и ролевые игры, которые развивают поведенческие навыки у менеджера.
Также очень важно, это умения устанавливать доверительный контакт с покупателем. Умение правильно выслушать и понять клиента, суметь его оценить и вовремя предложить необходимый ему товар.
Правильная и грамотная речь – основа деятельности любого менеджера. Согласитесь, что с косноязычным продавцом, который не может правильно сформулировать свою мысль и разговаривать особо не хочется.
Поэтому это одна из ключевых задач руководителя. Научить продавца правильно и осмысленно разговаривать это не одноразовая, а долгая и кропотливая работа. Для этого необходимо проводить специальные тренинги.
И вот, после продолжительной и постоянной работы с персоналом у вас в наличии имеются грамотные и квалифицированные продавцы. Ну а теперь самое основное – это сохранить их, чтобы конкуренты ни смогли переманить к себе.
Читайте также:
- WordPress
-
- Вконтакте
-
-
Навигация
Предыдущая статья: ← Что делать с несовершенными идеями сотрудников?
Следующая статья: Как найти своё? →