Отдел продаж, нанимаем и обучаем продавцов

Основная цель коммерческой структуры – это успешное развитие продаж и, как правило, получение дополнительной прибыли. Но на пути выполнения поставленной цели, как правило, возникают дополнительные трудности. И одна из них это наличие грамотных и квалифицированных продавцов.

И здесь возникает нелёгкий вопрос, а, как и где их можно найти?

Для того чтобы правильно разрешить создавшуюся ситуацию, и понять, а специалист какой категории нам нужен и, какие основные задачи и функции он должен будет выполнять?

И что поставить во главу угла: грамотность, опыт, внешнюю привлекательность или все эти качества вам необходимы все сразу. Но, конечно же, таких универсальных специалистов очень тяжело найти, да и первые впечатления могут быть обманчивы.

 Отдел продаж, нанимаем и обучаем продавцов

Для того чтобы не ошибиться в правильности выбора, необходимо, на уровне собеседования протестировать потенциального кандидата. Не полениться и прозвонить по предыдущим местам работы.

Если в целом ваши требования хотя бы частично удовлетворены, то после приёма на работу придётся ещё провести и обучение. Навыки на прежнем месте работы не всегда могут пригодиться на новом.

Прежде всего это необходимо, чтобы будущий продавец был знаком с вашей группой товаров и не путался в самый неподходящий момент, к примеру, он должен знать, что необходимо для того чтобы купить автомобиль Тойота. Он обязан знать все его основные характеристики, особенности эксплуатации, производителя, и какой сопутствующий товар можно ещё продать вдобавок, к основному.

И самое главное он должен быть уверен в продукте и знать, что это самый лучший товар, который ему доводилось продавать.

Немаловажный фактор – это умение общаться с потенциальным клиентом. Ему необходимо знать азы поведенческой психологии покупателя. Ключевые приёмы при продаже товара. Здесь вам в помощь будут занятия психолога и ролевые игры, которые развивают поведенческие навыки у менеджера.

Также очень важно, это умения устанавливать доверительный контакт с покупателем. Умение правильно выслушать и понять клиента, суметь его оценить и вовремя предложить необходимый ему товар.

Правильная и грамотная речь – основа деятельности любого менеджера. Согласитесь, что с косноязычным продавцом, который не может правильно сформулировать свою мысль и разговаривать особо не хочется.

Поэтому это одна из ключевых задач руководителя. Научить продавца правильно и осмысленно разговаривать это не одноразовая, а долгая и кропотливая работа. Для этого необходимо проводить специальные тренинги.

И вот, после продолжительной и постоянной работы с персоналом у вас в наличии имеются грамотные и квалифицированные продавцы. Ну а теперь самое основное – это сохранить их, чтобы конкуренты ни смогли переманить к себе.