Как справиться с капризными клиентами?

Независимо от того большой у вас бизнес или маленький, вы всегда будете сталкиваться с капризными клиентами. Они захотят от вас слишком большое внимание, когда в это же время не подкрепляют свои капризы прибылью.

Есть несколько вопросов, связанные с действиями капризных клиентов, которые вы должны себе задать для дальнейшего сотрудничества с такими клиентами.

kak-spravitsya-s-kapriznymi-klientami

Как справиться с капризными клиентами?

Действительно ли они знают, чего хотят? Разберитесь, действительно ли они понимают свои желания. Если они не знают, чего хотят, значит нет способа удовлетворить их желания, и, следовательно, такие клиенты никогда не будут довольны. Вероятно, при работе с такими клиентами вы не извлечёте никакой финансовой выгоды. Поэтому, помогите им узнать, чего они хотят. Вы должны помочь им разобраться, но не уделяйте на это слишком много времени. Постарайтесь максимально быстро дойти до нужной цели.

Часто ли в бизнесе встречаются такие клиенты? Бизнес труден для всех фирм, и никто не хочет терять своих потенциальных клиентов. Очень важно замечать клиентов, которые потенциально могут стать вашими постоянными клиентами и будут приходить к вам снова и снова.

Никто не знает ваш бизнес лучше вас самих, поэтому именно вы сможете быстро проанализировать сложившуюся ситуацию.

Читателю на заметку: Если вам нужны печи Термофор, то оформить заказ вы сможете на сайте www.elektir.ru. Уверен, вы останетесь довольны соотношением цена-качество!

Мешает ли работа с капризными клиентами при работе с остальными?

Случалось, ли у вас такое, что вы уделяете много времени одному клиенту и вам совсем некогда обратить внимание на других клиентов? В таких ситуациях вы должны быть предельно внимательными и контролировать всё происходящее.

Приводят ли капризные клиенты с собой других клиентов?

Это очень важный момент. Каждый довольный клиент – очень ценен, потому что он может поделиться своей радостью и со своими знакомыми. Они в свою очередь тоже могут стать вашими клиентами, при этом, не такими капризными и очень выгодными.

Для малого бизнеса важен каждый клиент, поэтому если заметите, что после капризного клиента придут его друзья и знакомые, вы сможете заметить, что, занимаясь с капризными клиентами, все равно вы инвестируете своё время и усилия.

Имеется ли необходимый персонал и ресурсы, чтобы качественно обслужить капризных клиентов?

И в самом конце убедитесь, что вы располагаете всеми необходимыми ресурсами для того, чтобы удовлетворить всех своих клиентов. Располагаете ли вы необходимым персоналом? Если нет, лучше отправить клиента в другое место, потому что вы никогда не сможете его удовлетворить, даже, если будете уделять ему всё своё время и внимание. Вы должны знать границы своих возможностей.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:
WordPress
Обсуждение: есть 1 комментарий
  1. tomashevskaya:

    Очень хорошую статью читала про организацтю бизнеса и как успех зависит от отношения персонала к клиентам. Капризный клиент для меня теперь не проблема, главное — правильно подобранные вежливые работники. Вот эта статья salonmarketing.pro/blog/obyazannosti-administratora-salona-krasoty.html

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вконтакте
FaceBook

Навигация

Предыдущая статья: ←

Мы в соцсетях:
Обновления на почту:
Желаете получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:

Рубрики

Статистика:

© 2017 Развиваясь — Богатей!  Войти