Как правильно работать с клиентами

Любой человек, работающий с разными клиентами, хорошо знает, как порой тяжело сохранить спокойствие и удовлетворять все их запросы. Клиенты могут оставлять жалобы, задавать необычные вопросы, хамить, излучать негатив, но вам все равно приходится с ними общаться. Так недолго и депрессию заработать. Мы дадим ряд толковых рекомендаций, как правильно работать с клиентами.

kak-pravilno-rabotat-s-klientami

Как правильно работать с клиентами

Внешний вид

Опрятно одевайтесь, соблюдайте деловой стиль, используйте приятный парфюм. Двигайтесь легко и грациозно, устанавливайте зрительный контакт, а главное — говорите уверенным голосом. Тогда ваши клиенты поймут, что находятся в руках профессионала, поэтому доверятся вам.

Улыбка

Радуйтесь каждому клиенту. Улыбайтесь даже во время телефонных разговоров, поверьте, ваше настроение передается через телефонную трубку.

Бывая в свободное время в каком-нибудь магазине, обращайте внимание на его персонал. Часто они излучают хмурость и раздражение. Не допускайте этого в своей работе.

Забудьте о своих проблемах. Концентрируйтесь только на потребностях своих клиентов, стараясь повысить качество сервиса. Клиент не должен увидеть по вашему лицу все ваши проблемы.

Читателю на заметку: Если вас интересует создание сайтов в Саратове, то обращайтесь к специалистам на интернет-ресурсе всёлюдям.рф. Уверен, вы останетесь довольны взаимовыгодным сотрудничеством!

Самообладание

Клиент может приходить в разном настроении, общаться с вами в разном тоне, но вы все равно обязаны сохранять самообладание. Работайте с каждым человеком персонально, не нужно проецировать негатив от общения с одним клиентом на последующих посетителей.

Серьезное отношение к каждому клиенту

Не относитесь легкомысленно, это привилегия неопытных молодых сотрудников. Важно абстрагироваться и не воспринимать подколок на свой счет, ведь обижаются только неуверенные личности. Покажите клиенту свой профессионализм, и тогда он тоже перейдет на деловой лад.

Не торопитесь

Если вы очень быстро выполняете свои задачи, не нужно подгонять своих клиентов. Пусть они занимают столько времени, сколько потребуется для решения их проблемы. Если у вас скопилась очередь, попросите других сотрудников вам помочь.

Эти советы помогут расположить к себе клиентов!

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:
WordPress
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вконтакте
FaceBook
Мы в соцсетях:
Обновления на почту:
Желаете получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:

Рубрики

Статистика:

© 2017 Развиваясь — Богатей!  Войти