Услуги экстранета для работы с клиентами

Доброго времени суток, дорогие друзья!

Если вас интересует система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), то получить всю необходимую информацию, в полном объёме, вы сможете на интернет-ресурсе http://streamtele.com/crm/.

Испокон веков ситуации, которые проверяли отношения клиентов и агентства, были неизбежны. Сегодня существуют инструменты, которые могут уменьшить или даже устранить эти угрозы.

Например, ситуация, которая отравляет все отношения неожиданным ростом стоимости проекта.

uslugi-ekstraneta-dlya-raboty-s-klientami

Услуги экстранета для работы с клиентами

Это старая история. Вы отправляете клиенту счет, где стоимость указана на 30% выше, чем была утверждена. Клиент сходит с ума. Ваш ответ заключается в том, что копия счета была изменена тринадцать раз за последние два дня. А потом были изменения макета . . .

Все недовольны. Ваш клиент не верит, что все правки внесены, и в конце концов вам же сказали, что должно было быть правильно с первого раза.

Так что теперь вам придется восстановить все переписки и найти все копии версий . Вы обнаружите, что все произошло очень быстро, и важная информация не попала в систему движения или отчет о встрече. Кроме того, вы должны перечитать переписку с несколькими людьми из агентства, чтобы увидеть, кто кому что сказал.

Каков результат? Вы уступаете и подсчитываете точно, какими деньгами вы готовы пожертвовать, чтобы сохранить клиента.

Этот процесс повторяется каждый день в агентствах.

Что приводит нас к главному вопросу:

Как экстранет может сделать вас богатым, а клиента счастливым?

Давайте посмотрим на эту же ситуацию в другом агентстве, которое использует экстранет.

Вы отправляете клиенту счет, где стоимость указана на 30% выше, чем была утверждена. Вместе со счетом, необходимо направить копию всех комментариев, пожеланий и согласований, данных клиентом.

Время, затраченное на создание отчетов: 90 секунд.

Качество доказательств: неопровержимые.

Чистый результат: вы получаете деньги, клиент осознает свою ошибку, и все счастливы.

Это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой.

Возможно. Но это не так. Экстранет клиента, автоматически организует все замечания, пожелания и одобрения вашего клиента, ваших подрядчиков и ваших поставщиков. Не только это, он также ведет полный учет того, кто и что видел, когда видел, и что было сделано с этой информацией. Все данные в одном месте, и могут быть доступны любому сотруднику в любое время.

Записи в экстранете может сделать любой пользователь на любом компьютере, 24 часа в сутки. И все, кто занят в проекте, могут быть уведомлены о создании файла и посмотреть сразу все записи.

Суть состоит в том, что имея полную запись о том, что и когда каждый делал, и что они сделали дальше, может быть спасительной благодатью. Это поможет сэкономить время, деньги и сохранить ваше здравомыслие. Самое главное, это спасет ваши отношения. Все, что требуется, это реализовать услуги клиентской экстрасети.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:
WordPress
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вконтакте
FaceBook
Мы в соцсетях:
Обновления на почту:
Желаете получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:

Рубрики

Статистика:

© 2017 Развиваясь — Богатей!  Войти