Управление репутацией в Интернете (SERM)

Как сообщают на интернет-ресурсе https://apelsun.ua/serm.html — SERM — это вид деятельности, который направлен на создание позитивного информационного поля организации/фирмы, личности, бренда в глобальной сети.

upravlenie-reputaciej-v-internete-serm

Партнёр, потенциальный покупатель, работник желает о вашей фирме больше узнать, забивает в поисковый браузер запрос и… Каков будет конечный результат? Он найдёт нейтральную, позитивную или негативную информацию? Какое сейчас создаётся мнение о вашей фирме у посетителей и клиентов, и каким образом на вашем проекте это будет отображаться?
Свыше 60% юзеров в интернете читают отзывы о фирме от покупателей или квалифицированных специалистов перед тем, как оформить покупку или сделать заказ.
По этой причине, ваша репутация в поисковиках — это именно тот фундамент, на котором необходимо создавать продвигающие и рекламные кампании.

Когда необходима услуга SERM?

  • В сети возник негатив. В случае, если сайты в основной выдаче (первая страница) наполнены негативными статьями и отзывами о вашей персоне или организации;
  • Конкуренты вас «топят». Обострилась конкурентная война, и вы полагаете, что довольно скоро в сети начнутся «сражения» за репутацию;
  • Вы заботитесь о репутации. Вашей фирме или вам необходимо поддерживать в интернете позитивный образ и своевременно проводить работу с любыми видами негатива.

Преимущества SERM?

Мы создадим противодейственную стратегию, разработаем позитивное или нейтральное контентное наполнение о вас, будем его продвигать и распространять, работать с негативными отзывами. Информационное пространство со временем «потеплеет», станет дружелюбнее. Пользователям поисковики зачастую предлагают информацию, которая будет формировать ваш позитивный имидж.
В результате:

  • Под контролем выдача, из ТОПа убираются негативные упоминания;
  • Своевременно выявляются и решаются проблемы в деятельности;
  • Партнёры и ЦА вам больше доверяют;
  • Укрепляются рыночные позиции, растёт клиентов клиентское число;
  • Над развитием бренда пора полноценно работать.

Это всё, оказывает опосредственное влияние на затраты на рекламные кампании. Так как новый контент частично идти через ваши страницы в соцсетях и ваш интернет-ресурс, их трафик будет расти естественным путём.

Советы по работе с негативными отзывами

  • Большинство компаний после нахождения отрицательных отзывов в сети стараются первым делом удалить его с интернет-площадки. Но эксперты не советуют этого делать дабы не провоцировать клиентов на конфликт. Принято действовать следующим образом:
    отвечать от имени компании;
  • придерживаться одной тональности ответов и их структуры;
  • не рекомендуется отвечать шаблонами, нужна индивидуальность;
  • оправдание — это вообще не выход. Чрезвычайно важно проверить всю необходимую информацию и к сведению принять замечания, попробовать исправить ошибки при их наличии;
  • постараться перевести переписку из публичной плоскости в разряд приватного диалога.

Когда конфликтная ситуация урегулирована, необходимо оставить финальное сообщение-благодарность за оставленный отклик и конструктивную критику. В таком случае посетители и поисковые роботы смогут понять, что фирме не безразлична репутация и сложившееся положение значительно улучшится не только лишь в реальности, но и в мире интернета.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:
WordPress
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вконтакте
FaceBook

Навигация

Предыдущая статья: ←

Следующая статья:

Мы в соцсетях:
Статистика:

© 2020 Развиваясь — Богатей!  Войти