Для чего нужен SERM и какие задачи он решает

Для начала нужно определиться с самим понятием SERM. Этот термин используется для обозначения управления по связям с общественностью. Это управление репутацией в поисковых системах.

SERM позволяет повлиять на снижение негативных комментариев в списке поисковых систем.

SERM

Как работает SERM, что он дает фирме?

SERM не только замещает негативные отзывы в списке выдачи поисковых систем но и положительно влияет на рейтинг фирмы. Это эффективное представление бренда компании.

SERM управления репутацией является весьма важным для развития и эффективной деятельности фирмы. Для того чтобы в этом убедиться стоит обратиться к статистике.

Так, например, более половины пользователей, а точнее около 70%, перед тем как покупать товар перечитывают на различных сайтах отзывы о нем. Так же пользователи перечитывают отзывы и о самом производителе. Следующие статистические данные говорят о том, что только 10% пользователей, покупающих товары, о которых они прочитали негативные отзывы.

Даже когда производитель понимает это, перед ним встает вопрос, и что же делать с этими негативными отзывами, как реагировать на них. Кроме того, становится непонятно, каким образом отслеживать все негативные отзывы на широких просторах интернета.

Вот здесь и выходит на сцену serm агентство, которое поможет решить следующие задачи:

  • Грамотно позиционирует товар или услугу.
  • Потребители больше узнают о вашем бренде, товарах и услугах.
  • Отыскивает и оперативно реагирует на негативные комментарии в интернете.
  • Защищает от черного пиара.
  • Привлекает большее количество новых пользователей.
  • Удерживает внимание целевой аудитории.
  • Увеличивает лояльность пользователей.
  • Проводит обратную коммуникацию с пользователями.
  • Принцип SERM это предупреждать негатив. Это гораздо лучше, чем потом бороться с ним.

Методы управления имиджем кампании

Для того чтобы управлять имиджем кампании на просторах интернета, можно использовать следующие методы:

  • Улучшение уровня сервисного обслуживания. Это во-первых, привлекает внимание пользователей, побуждает их к приобретению товара. Во-вторых, пользователи охотнее оставляют положительные отзывы на сайте.
  • Постоянный мониторинг любых отзывов о вашей фирме или вашем сайте в Интернете. Важно оперативно реагировать как на положительные, так и негативные комментарии.
  • Активное взаимодействие с аудиторией в социальных сетях — работа с тематическими группами и форумами.
  • Выпуск пресс-релизов — это создание имиджа для вашего бренда.

Это лишь некоторые методы, которые чаще всего используются для управления. Кроме этого существует еще множество различных инструментов.

Не стоит забывать и о таком инструменте как накрутка отзывов в различных социальных сетях или в Google. Такой инструмент как накрутка отзывов в гугл — это довольно бюджетный способ повышения вашей репутации в глазах целевой аудитории.

Способы управления репутацией

Если верно построить репутационный менеджмент, он будет работать одновременно по нескольким направлениям:

  • будет оперативно работать с негативом;
  • поддерживать положительный имидж кампании;
  • одновременный поиск новых путей для дальнейшего развития и раскрутки вашего бренда.

Для того чтобы проработать все направления приходится использовать множество различных инструментов, а также находить новые методы.

SERM направлен на то, чтобы ваши клиенты как постоянные, так и потенциальные, когда вводят название фирмы в поисковые системы, видели только ту информацию, которую вы считаете нужной.

Поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях:

Желаете на почту получать последние статьи? Введите Ваш e-mail:
WordPress
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вконтакте
FaceBook

Навигация

Мы в соцсетях:
Статистика:

© 2021 Развиваясь — Богатей!  Войти